Glossaire MarTech

La technologie marketing, ou MarTech, désigne l’ensemble des logiciels et pratiques d’exploitation utilisés pour planifier, exécuter, mesurer et optimiser le marketing. Ce glossaire définit les termes qui reviennent le plus souvent dans les discussions sur la pile, l’analytique, l’automatisation et les données clients.

Technologie marketing (MarTech)

L’ensemble des logiciels qu’une équipe utilise pour planifier, exécuter, mesurer et optimiser le marketing — analytique, données clients, automatisation, contenu et publicité.

Plateforme de données clients (CDP)

Un système qui unifie les données clients de nombreuses sources en profils persistants et gouvernés que d’autres outils peuvent activer. Un CDP est conçu pour des données résolues en identité et accessibles aux marketeurs.

Plateforme de gestion des données (DMP)

Une plateforme axée sur des segments d’audience anonymes, souvent tiers, pour la publicité. Les DMP déclinent avec la disparition des témoins tiers.

Gestion de la relation client (CRM)

Un système de référence pour les contacts et comptes connus, généralement géré par les ventes ou le service. Un CRM suit les relations et les interactions plutôt que les flux d’événements comportementaux.

Plateforme d’automatisation marketing (MAP)

Un logiciel qui exécute des campagnes en plusieurs étapes sur les canaux selon des déclencheurs, des audiences et des règles — courriel, SMS, push et orchestration de parcours.

Système de gestion des balises (TMS)

Un outil tel que Google Tag Manager qui déploie et gouverne les balises et pixels de suivi sans modifier le code du site à chaque changement.

Suivi côté serveur

Collecter et transmettre les événements analytiques et marketing via un point d’accès serveur plutôt que directement depuis le navigateur, ce qui améliore le contrôle, la durabilité et la confidentialité.

Couche de données

Un objet structuré sur une page qui expose des valeurs nommées et cohérentes (type de page, état de l’utilisateur, données de commerce) que la gestion des balises et l’analytique peuvent lire.

Plan de mesure

Un document reliant les questions d’affaires aux événements, paramètres et indicateurs qui y répondent — défini avant l’implémentation de toute balise.

Résolution d’identité

Le processus consistant à relier les événements et enregistrements de différents appareils et canaux en un seul profil client.

Plateforme de gestion du consentement (CMP)

Un outil qui capture et applique les choix de consentement des utilisateurs afin que les balises et la collecte de données respectent les réglementations de confidentialité.

MarTech composable

Une architecture qui assemble des composants interopérables de premier choix autour de données partagées au lieu de dépendre d’une suite monolithique.

Pour voir comment ces éléments s’assemblent, consultez le guide sur la planification d’une pile MarTech et la comparaison entre CDP, CRM et automatisation marketing ci-dessous.